Comment bien choisir votre entreprise de travaux de rénovation énergétique ?
Il y a quelques semaines, le site du Ministère de l’Economie et des Finances publiait un article pour mettre en garde les particuliers contre des fraudes à la rénovation énergétique.
Suite aux annonces du gouvernement pour inciter à la rénovation énergétique, vous souhaitez effectuer des travaux dans votre logement ?
La direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) vous donne quelques réflexes à adopter pour éviter les mauvaises surprises.
Rénovation énergétique : soyez vigilant !
Chaque année, plus d’un million de ménages français engagent des travaux de rénovation énergétique dans leur logement.
La DGCCRF a relevé les malfaçons les plus souvent constatées :
- présentation de devis incompréhensibles pour les consommateurs
- crédits camouflés
- labels de qualité mensongers
- pratiques commerciales douteuses
- non-respect des droits du consommateur
- manquements relatifs à l’information sur les prix.
Rénovation énergétique : bien choisir votre professionnel
Pour éviter les mauvaises surprises, voici quelques réflexes à adopter afin de réaliser les travaux énergétiques de votre logement en toute sérénité.
-
Ne signez pas d’engagement lorsqu’une entreprise vient vous démarcher.
- Prenez le temps de la réflexion et de la compréhension. Vérifiez les informations qui vous ont été transmises, en particulier l’identité du professionnel et les données chiffrées avancées.
- Méfiez-vous des entreprises prétendant être mandatées par un organisme public, car les services publics ne démarchent jamais, que ça soit par internet, par téléphone ou au domicile.
- Avant de signer, lisez bien l’intégralité des documents. Si vous avez signé et que vous regrettez, n’hésitez pas à faire valoir votre droit à la rétractation prévu par la loi dans un délai de 14 jours.
-
Avant de vous lancer dans des travaux, effectuez quelques vérifications
- En cas de question sur un professionnel, contactez un conseiller FAIRE au 0 808 800 700 ou sur le site internet faire.fr. C’est le service public qui vous guide dans vos travaux de rénovation énergétique.
- Prenez le temps de lire la documentation et/ou visitez le site Internet de l’entreprise avant de vous engager.
- Comparez les prestations et les prix avec d’autres professionnels. Prenez le temps de comparer des offres en contactant plusieurs entreprises. Assurez-vous aussi qu’il ne subsiste pas de zone d’ombre dans les prestations ou leurs coûts.
- Contrôlez le label du professionnel : si vous souhaitez bénéficier du crédit d’impôt transition énergétique (CITE) et de l’éco-prêt à taux zéro (éco PTZ) ou encore de MaPrimeRénov’, vous devez choisir un professionnel labellisé « garant de l’environnement » (RGE). Pour trouver un professionnel RGE ou vérifier qu’un professionnel est bien labellisé RGE,consultez l’annuaire des professionnels RGE.
-
En cas de financement des travaux par un prêt, soyez vigilant
- Lisez attentivement l’exemplaire papier de l’offre de crédit qui doit obligatoirement être remis par l’organisme bancaire.
- Soyez vigilant en cas de remboursement différé des premières mensualités. Il arrive que cette option ait un coût important dans le prêt.
- Soyez vigilant à l’attestation de fin de travaux, qui atteste de la conformité de la prestation rendue et marque le début des obligations de remboursement.
-
En cas de travaux ne s’étant pas déroulés comme prévu, faîtes-vous assister
- Commencez par effectuer une réclamation via le formulaire présent sur le site internet de faire.fr pour des travaux réalisés par une entreprise RGE.
- Saisissez le médiateur de la consommation choisi par le professionnel en cas de litige. Ses coordonnées doivent être présentes sur les documents contractuels. La procédure est gratuite.
- Faites-vous assister par une association agréée de protection des consommateurs en cas de besoin.
- Signalez les manquements du professionnel en contactant la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) du département pour tout contentieux lié à l’exécution du contrat.
Enfin, VEKA distribue ses systèmes de menuiserie PVC au travers d’un réseau de professionnels installateurs, le réseau Fenétrier® VEKA.
Les Fenétrier® VEKA sont des professionnels de confiance et ils sont spécialistes de la rénovation !
Au travers d’un partenariat national, ils peuvent vous proposer un financement, au travers d’un organisme certifié, FRANFINANCE.
Si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises, tournez vous vers un réseau de confiance, qui distribue des menuiseries de haute qualité !